Sigorta İşlemlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Mağduriyeti

Medical Park Hastanesi'nde sigorta işlemleriyle ilgilenen personel, 18 Haziran'da gittiğim bir muayenenin karşılanmadığını belirtmek için 2 Temmuz tarihinde beni aradı. O sırada müsait olmadığım için 02024882488 Medical Park numarasından arandım. Geri aradığımda santral tarzı bir aramaya düştüm. 3 Temmuz'da tekrar aramışlar, yine sonradan gördüm. En son cep numarasından aradılar ve görüştük. Şikayet ettiğim konu, sigortanın karşılamadığı bir ödemeyi personelin benden talep etmesi. Bu konuda da standart sigorta mağduriyeti yaşanıyor fakat çalışan personel de konu ile alakasız olduğu için her defasında konunun kendisiyle ilgili olmadığını mahcubiyetle belirtip açıklamalar yapıyor. Ancak en son ödeme yapmadığım takdirde borcumun personelin maaşından kesileceğini söyleyince farklı bir şekilde sormaya başladım. 'Sizi günlerdir arıyorum.' diyor fakat sadece bir gün önceden aranmışım. Asıl konu ise, 2025 yılında hastanın ödemediği şahsi borcun personelden kesilmesinin nerede görüldüğüdür. Allianz sonradan red veriyor, o zaman 'Sizi göndermemeliydik.' deniyor. 18'inden beri kaç gün geçmiş ve ben sadece dünden beri aranıyorum. Madem günler sonra red veriliyor, o zaman hanımefendinin belirttiği gibi o günler boyunca hastanede misafir edin hastalarınızı. Böyle saçma bir uygulama ve açıklama olabilir mi? Henüz yeni başladım, üstlerim böyle belirtti deyip 'Ödemezseniz benden kesilecek, günlerdir size ulaşamıyorum.' demek doğru mu? 18'inde gitmişim, 2'sinden beri aranıyorum. Kaldı ki ertesi gün bile aransa, hastalar için böyle bir durum olabilir mi? O zaman onaylanana kadar hastalarınızın hastanede kalmasını sağlayın. Bu devirde gerçekten ödenmeyen borçlar çalışan personelden mi kesiliyor? Ya da hasta kontrole girmeden önce neden sigortanın karşılayıp karşılamadığı belirtilmiyor? Tanıdık vasıtasıyla gidilirse Allianz'ın karşılayıp karşılamadığı bilgisini alabiliyorken, normal bir hastaya neden günler sonra borç çıkartılıyor?