to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptal Bildirimi Gelmemesi Ve Doktorun Aniden Ayrılması Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Göztepe Medical Park Hastanesi dermatoloji bölümünden hafta içi, 8 Ağustos Cumartesi günü saat 11.15’te randevu aldım. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin aldım, kendi aracımla hastaneye gittim ve otoparka ücret ödedim.
Randevu saatimden önce hastanede olmama rağmen, randevu aldığım doktorun aniden işi bırakarak gittiği ve o gün bu şekilde mağdur olan dördüncü hasta olduğum söylendi. Buna rağmen bana muayene için başka bir dermatoloji doktorundan da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı ve muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Madem randevuya alınmayacaktım, neden önceden bilgilendirme yapılmadığını, en azından telefonla ya da uygulama üzerinden bir iptal bildirimi gönderilmediğini anlayamıyorum. Ben hem işten izin alıp planımı bozdum, hem yol ve otopark için masraf yaptım, hem de aşırı ve oldukça büyük aknelerim için beklediğim muayeneyi alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, zamanımın ve yaptığım masrafların karşılığının verilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için randevu ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
