to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı Ve Saygısız Yaklaşımla Karşılaştım
26.08.2026 tarihi için Medical Park Maltepe Hastanesi genel cerrahi bölümüne USG randevum vardı. Küçük bir bebeğim olduğu için o gün randevuya gidemeyeceğimi erken fark edip hastaneyi arayarak durumu bildirdim ve başka bir güne yeni randevu talep ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, talebimle ilgili kayıt açıldığını da biliyorum.
Ancak aynı gün akşam üzeri hastaneden beni aradıklarında, konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı; ne yeni bir gün için randevu verildi ne de sorunum çözülmek istendi. Sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sağlık hizmeti almak isterken hem de nazikçe randevu değişikliği talep etmişken bu şekilde bir saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Medical Park Maltepe Hastanesi’nden, öncelikle bu yaşatılan saygısız tutum için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Bunun yanında USG için uygun bir güne yeni randevumun oluşturulmasını ve bu süreçte telefonla iletişimde bulunan ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
