to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Girişi Nedeniyle Ücretlendirme Hatası Ve İade Talebi
15.07.2026 Cumartesi günü Bahçelievler Medical Park Hastanesi Endokrinoloji bölümüne, herhangi bir şikayetim olmadan yalnızca genel kontrol amacıyla gittim. İlk defa bu bölüme muayene olmama rağmen, genel kontrol için gittiğimi özellikle belirtmiş olmama karşın benden muayene ücreti alındı. Gerekçe olarak, doktorun sisteme yanlış bir tanı girdiği, daha sonra bunu düzeltmesine rağmen sistemin bu düzeltmeyi kabul etmediği söylendi.
Muayene ve tahlillerle birlikte toplam 6.269 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tutarın, poliçem kapsamında karşılanması gereken bir hizmet için, üstelik hastanenin ve doktorun yaptığı tanı giriş hatası nedeniyle benden tahsil edilmesini haksız buluyorum. Yanlış girilen tanının daha sonra düzeltilmiş olmasına rağmen bunun sisteme yansıtılamaması sebebiyle mağdur edildim.
Konu ile ilgili Acıbadem Bupa kanadıyla da görüştüğümde, doktorun ilk yazdığı tanının geçerli olduğu ve bu nedenle ödemenin iadesinin yapılamayacağı söylendi. Oysa ortada açıkça kabul edilen bir hata ve bunun tarafıma yansıtılan ciddi bir maliyeti bulunmaktadır.
Hatalı tanı girişi nedeniyle alınan 6.269 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Hem hastanenin hem de sigorta şirketinin bu durumu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzeltmeleri yapmasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bahçelievler Medical Park müşteri hizmetleri Nur Hanım ilgisinden ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim sorunumun Zaten Medical Park Hastanesi ile ve çalışanları ile asla değil Özellikle bunu da belirtmiştim İyi çalışmalar diliyorum
Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nden sigortama iletmek üzere 15 Temmuz tarihli muayeneme ait detaylı muayene formunu talep ediyorum, ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu formu almak için 20, 21, 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde defalarca kez hastaneyi aradım. Her aradığımda telefondaki yetkililer “Size dönüş sağlayacağız” diyerek telefonu kapatıyor, ancak o gün içinde kesinlikle kimse aramıyor. Ertesi gün tekrar aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor ve yine dönüş yapılmıyor. İnsanla adeta çocuk kandırır gibi “döneceğiz” deyip hiçbir aksiyon almamaları hem zamanımı hem de sigorta sürecimi ciddi şekilde aksatıyor. Sigortam bu detaylı muayene formunu istediği için sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve ben hala bu basit evraka ulaşamıyorum. Hastanenin bu ilgisiz, oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımından son derece rahatsızım. 15 Temmuz tarihli muayeneme ait detaylı muayene formunun, en kısa sürede WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki süreçte de aramalara gerçekten geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15 Temmuz tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ne gittim ve bu muayene sonrasında benden haksız yere yaklaşık 5.000 TL civarında muayene ücreti alındığını düşündüğüm için iade talebi oluşturdum. Sigorta şirketim Acıbadem Bupa, bu iade sürecini başlatabilmem için benden detaylı muayene formunu talep etti. Pazartesiden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür her gün hastaneyi arayarak detaylı muayene formunu istiyorum. Her aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevliler, “Yetkili birim tarafından gün içinde aranacaksınız, hastane tarafından size dönüş yapılacak” diyor ancak hiçbir şekilde ne aranıyorum ne de talep ettiğim muayene formu tarafıma gönderiliyor. Her gün aynı cümlelerle oyalanıyor, adeta çocuk kandırır gibi söz verilip tutulmayan bir süreçle karşı karşıya kalıyorum. Benim tek isteğim, sigorta şirketime iletmem gereken detaylı muayene muayene formunun tarafıma bir an önce iletilmesi ve günlerdir süren bu oyalama ve geri dönüş yapmama uygulamasına son verilmesi. İade sürecimin gecikmeden tamamlanabilmesi için gerekli belgenin tarafıma acilen mail veya uygun başka bir kanaldan gönderilmesini talep ediyorum.
