to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Faturamı Alamadım, Açıklama İstiyorum
13 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığımız ufak bir kaza sebebiyle Medical Park Batıkent şubesi acil servisine başvurduk. İşlem öncesinde ve sonrasında faturamızı talep ettik, görevli personel bize faturaların yarım saat içinde e-posta adresimize iletileceğini söyledi. Bir süre sonra yalnızca pansuman işlemine ait fatura e-posta adresimize ulaştı, ancak muayene ücretine ait fatura gönderilmedi.
Bu durum üzerine hastane ile 3 kez telefonla iletişime geçtik. İlk aramamızda, 4 saat içinde tarafımıza geri dönüş yapılacağına dair bir mesaj aldık. Sonraki aramalarımızda ise sistemde devam eden bir işlem olduğu, bu nedenle yeniden kayıt oluşturulmadığı telesekreter aracılığıyla belirtildi. Bugün 15 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ muayene faturamız tarafımıza iletilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
C. S. D. İsimli hasta adına yapılan bu işlemle ilgili, eksik olan muayene faturasının acilen e-posta adresimize gönderilmesini ve faturanın neden hâlâ iletilmediğine dair tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Bana telefonda alınacak tedbirlerle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. 3 defa emailimi verdim, faturamı 5 gün sonra defalarca aramak zorunda kalarak aldım fakat bir daha asla tercih etmeyeceğim bir hastane.
