Medical Park Pendik Hastanesinde Röntgen Personelinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

27 Ağustos saat 11.40 civarında Medical Park Pendik Hastanesi Ortopedi bölümünde doktorumuz tarafından röntgen istendi ve bu nedenle röntgen birimine yönlendirildik. Röntgen biriminde görevli kadın personelle bilgi almak amacıyla soru sorduğumuzda, kendisinden ters ve kaba cevaplar aldık. İlgisiz, sert ve hoş olmayan tavrı bizi hasta ve hasta yakını olarak oldukça rahatsız etti.

Bu durumun yalnızca röntgen birimindeki personelle sınırlı olmadığını da belirtmek isterim. Hastaneye girişimizden itibaren farklı noktalarda da benzer şekilde ilgisiz, iletişime kapalı ve güler yüzlü olmayan yaklaşımlarla karşılaştık. Hasta veya hasta yakını soru sorduğunda yardımcı olunmasını ve uygun, saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz.

Sonuçta burası insanların sağlık hizmeti almak için geldiği bir kurum ve özellikle sağlık sektöründe çalışan personelin hastalara karşı daha anlayışlı, sabırlı, güler yüzlü ve saygılı olması gerektiğine inanıyoruz. Çalışanların iş yoğunluğu veya kişisel memnuniyetsizliklerinin hastalara yansıtılmamasını bekliyoruz.

Medical Park gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda bu şekilde bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak bizim için hayal kırıklığı oldu. Hastaların kendilerini değerli, güvende ve rahat hissedebileceği bir ortam oluşturulmasını, yaşadığımız bu durumun hastane yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personellerle iletişim ve hasta memnuniyeti konusunda gerekli görüşme ve geri bildirimlerin yapılmasını rica ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunarım.