Çözüldü: Medical Park Hastanesi Medical Park Pendik Hastanesi Tss Kapsamında İşlem Yapmadan Ücret Aldı

Burak · 2023-09-14T21:42:33+03:00

Medical Park Maltepe hastanesinde 04.09.2023 tarihinde olduğum muayene sonrasında doktorun istemiş olduğu Paratiroid Sintigrafisi tetkiki için bulunduğumuz hastanede ekipman olmadığını belirterek Pendik Medical Park şubesine yaptırmam için beni yönlendirdi. Hastaneye gittiğimde durumu izah ettim, daha giriş bile yapmadan benden 2500 TL ücret talep ettiler. Hem SGK hem de tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu söyledim ancak bana sigorta onay verse bile kullandığımız ilaçların maliyetini karşılamıyor diye ücreti mutlaka ödemem gerektiğini aksi halde işlemi yapmayacaklarını söylediler. Bende bir an önce tetkiklerin yapılması için ödemeyi yaparak işlemi yaptırdım. Sigorta şirketi ile görüştüğümde böyle bir şey olmaması gerektiğini, giriş yapılarak işlemin tss kapsamında yapılabileceğini beyan ettiler. Yaptığım ödemenin geri iade edilmesini talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Sayın Burak G. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Burak

Yaşadığım problem sonrasında oluşturduğum şikayete hızlı dönüş yaparak sorunumun çözülmesinde yardımcı olan başta Pendik Medical Park Hastahanesi Hasta Hakları biriminden Didem Hanım ve Zeren Hanım'a, İade işlemi ile ilgilenen takip eden Elvan Hanım'a konunun takibi ve ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Sorun çözülmüştür...