to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Radyoloji Bölümünde Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği
Medical Park Maltepe Hastanesi Radyoloji bölümünde 6 aylık bebeğime anestezili beyin MR randevusu aldım. Randevuyu veren kişi ne herhangi bir bilgilendirme kağıdı verdi ne de anestezi öncesinde dikkat etmemiz gereken konularla ilgili doğru düzgün bir açıklama yaptı. Oradan tesadüfen geçen birine sorması üzerine yalnızca “5 saat aç kalsın, sabah gelin” denildi.
Zaten bebeğimin anestezi alması nedeniyle son derece gergin ve hassas durumdayken, bu süreçte hastaneye defalarca kez ulaşmaya çalıştım, çağrı bıraktım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Radyoloji bölümünün numarasını verdiler; aradığımda ise telefon açılıp hiçbir konuşma yapılmadan kapatıldı.
Özel hastaneleri özellikle ulaşım ve ilgi daha iyi olsun diye tercih ediyoruz; ancak anestezi alacak bir 6 aylık bebek için bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil. Mesai saatleri içinde “geri dönüş yapılacak” ve “acil olduğunu ilettik” denmesine rağmen iki gündür hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bu mudur sizin acil durum anlayışınız?
Bebeğimin anestezili beyin MR randevusu için Çarşamba günü sabah 9’da hastanede olmam gerektiği söylendi. Bu işlem öncesinde ebeveyn olarak doğru ve detaylı bilgilendirilmek, anestezi öncesi yapılması ve yapılmaması gerekenleri net bir şekilde öğrenmek, ayrıca telefon ve çağrılara yanıt verilmeyerek yaşattığınız mağduriyetin açıklanmasını ve bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Vallahi MR bölümündeki randevu veren kişiler hiçbir bilgilendirme falan yapmıyor. Oğluma 6 ay önceki ultrasonun girişi yapıyorlar o derece kimsenin kimseden haberi yok.
