Bebek EEG İşleminde Sistem Arızası Ve Çalışan Saygısızlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Medical Park Maltepe Hastanesi’nde 1. kattaki nöroloji birimi veznesinde, 5 aylık bebeğimin EEG çekimi için işlem yaptırmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Veznedeki kahverengi saçlı görevli son derece yavaş ilerliyordu; sistemde sorun olup olmadığını sordum, eğer sorun varsa bir alt kata inebileceğimi söyledim. Kendisi de “tamam, olur” diyerek beni aşağı yönlendirdi.

Bir alt kattaki acil veznesine indiğimde, oradaki görevli yukarıdaki arkadaşını telefonla arayarak sanki ben gerçeği söylemiyormuşum gibi “senin sistemin mi bozuk?” diye sordu. Ardından sistemin düzeldiği söylendi ve tekrar yukarı çıkmam istendi. 5 aylık bebekle bir aşağı bir yukarı gitmek zorunda bırakıldım.

Tekrar 1. kattaki vezneye çıktığımda önümde bir hasta vardı. Görevliye, yanımda bebek olduğunu, az önce beni aşağıya gönderdiğini ve sıranın aslında benim olduğunu, bebeğimin de durmadığını söyleyerek önce benim işlemimi almasını rica ettim. Buna rağmen görevli bana hiçbir şekilde cevap vermedi, yüzüme bile bakmadı ve bunun üzerine diğer hastaya dönüp “sizin kimlik numaranız neydi?” diyerek onun kaydını almaya devam etti. Ne “biraz bekleteceğim” dedi ne de en ufak bir açıklama yaptı; tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Bu süreç kamera kayıtlarıyla da görülebilir (21.01.2026, yaklaşık 16:00).

Hem 5 aylık bebeğimle bu şekilde yorucu bir süreç yaşamam, hem de çalışanınızın iletişim ve tutumundaki saygı eksikliği nedeniyle son derece rahatsız oldum. Konunun incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma telefonla detaylı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.