Medical Park Hastanesi'nde Röntgen Sonuçlarının Eksik Ve Geç Yüklenmesi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

8 Mart cumartesi günü İstanbul Ataşehir Medical Park Hastanesi'nde ortopedi randevusu nedeniyle röntgen çekindim. Bu hastanede muayenem yapıldı, ilaçta yazıldı. Randevulu gitmeme rağmen çok uzun bekleyerek de olsa bir şekilde işlerim halledildi. İlk olarak randevulu gitmeme rağmen bu kadar beklemeye anlam verememiş olsam da süreç sonuçlandırılmış oldu. Lakin doktordan aldığım hizmetten memnun olmadığım için bir ay sonra başka bir hastaneden randevu aldım. Medical Park'ın kendi uygulamasında, yanı sıra e-Nabız da kontrol ettiğim zaman röntgen çekindiğim iki bölgenin sadece birine ait Röntgenin yüklendiğini gördüm. Ertesi gün doktor randevum olduğundan ve hastaneye gidemeyecek olduğumdan Medical Park'ın müşteri hizmetlerini aradım. Hem e-Nabız a hem Medical Park uygulamasına röntgenlerin eksik yüklenmiş olduğunu bildirdim. Müşteri temsilcisi arkadaşa özellikle ertesi sabah bir doktor randevum olduğunu röntgenlerime ulaşabilmemin kritik olduğunu bildirdim. Kendisi acil notuyla ilgili hastane yönetimine bir bildirimde bulunduğunu ve yüklemenin hızla yapılacağını iletti. Ben artış sabahı geçtim, bu talebin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden, ne hastane yönetim, ne de Medical Park'tan hiçbir telefon almadım. Sağlığımla alakalı kritik olan bu verinin hem kendi uygulamalarına hem de e-Nabız ' a yüklenmesi atlanmış durumda ve bununla ilgili geri bildirimimi acil notuyla yapmışken, bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşım gerçekten inanılmaz. Sürekli şube açan ve bununla övünen bir sağlık kurumunun 15 günde bir röntgen paylaşamamış olması içler acısı. Herkese önerim kesinlikle bu hastaneyi kullanmamaları, gerekirse daha yüksek ücretler ödeyerek farklı özel hastanelere gitmeleridir.