to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Yanlış Bilgilendirip Haksız Kazanç Elde Ediyor!
10 Ekim tarihinde dizimdeki ağrı nedeniyle Medical Park Maltepe Hastanesi'nde muayene olmak için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi görevlisine Axa tamamlayıcı sigortam olduğunu, muayene olacağım doktor için geçerli olup olmadığını sordum. Poliçemin geçerli olduğunu söyleyince ertesi gün 15:15 için randevu alıp, muayeneye gittim. Doktor 5 dakikalık muayeneden sonra, röntgen için beni bankoya yönlendirdi. Ancak, bankodaki görevli sigortamın geçerli olmadığını toplam 1890 TL ödemem gerektiğini söyledi.
Görevliye randevu alırken sigortamın durumunu sorgulayıp oraya geldiğimi, böyle bir durum varsa muayeneden önce söyleyebileceklerini ilettim. İlla da Medical Park hastanesinde muayene olacağım diye bir durum yoktu. Eğer Axa ile anlaşma yoksa başka bir hastaneye gidebilirdim. Hasta hakları birimine durumu ilettim. Sanırım onların haklı buldukları hiçbir hasta yok! Sonuç olarak, söz konusu parayı ödemek zorunda kaldım.
Bu yapay zeka çağında böyle bir şeyin yaşanması tamamen hastanenin hastaların paralarını haksız olarak almak için yanıltma olarak tanımlanabilir. Çünkü bana telefonda anlaşmamız var diyorsunuz, eğer anlaşma olmaması olasılığı varsa muayeneden önce durumu netleştirip beni bilgilendirirsiniz ben de ona göre hareket ederim. Sonuç olarak, ödediğim ücretin en kısa zamanda bana geri verilmesini aksi halde tüm kanuni haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
Sayın Tayip A. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ne zaman telefonla konuştuk ki, beni konuyla ilgili bilgilendirmiş oluyorsunuz? Açık açık yalan söylüyorsunuz Hastaneyle tek telefon görüşmem randevu almak içindi. Konuşmanın içeriği de doktorun ismini verip, Axa tss ile anlaşmanın olması durumunda doktordan randevu almaktan ibaretti...
