to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Muayene Ücreti İadesi Talebi
Oğlum 3 hafta önce Medical Park call center arayarak ben aldırmak istediğini, Laser olup olmadığını sormuş ve kendisini estetik cerrahiye yönlendirmişler. Bu randevunun bir ön görüşme olduğunu belirten WhatsApp mesajları da mevcut.
Ön görüşme için içeri girdiğinde, doktor Laser yapmadığını söylemiş ve oğlum başka türlü müdahale zaten istemediği için direkt kalkmış. Oğlum durumu anlatınca, kaseti Dermatoloji doktoru yapar demişler ve o anda ona da randevu oluşturmuşlar. Oğlum muayenesini olmuş.
Sonradan görüyor ki, Axa tamamlayıcı sigortamızdan her iki doktora da muayene halkımız kullanılmış.
Durumu hasta haklarına ve call center çalışanlarına defalarca bildirdik. Call center yönlendirmesi hatası olmuş dediler, bu durumun sık yaşandığını söylediler. Ön görüşme olduğuna dair mesaj görüntüsünü de gördüler. Ancak iade talebimize olumlu dönmediler.
Bir kere kaptırdık, üzerine yatılıyor. Almadığımız hizmetin kullanım hakkı iade edilmiyor. Koskoca hastane, bir muayene hakkının üstüne hakkı olmadığı halde yatıyor.
Konu hakkında yardımlarınızı rica ediyoruz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.
Bu çok genel ve baştan savma bir cevap. Hasta hakları ve çağrı merkezini zaten defalarca arayıp not bıraktım. Ben çözüm bekliyorum artık. Veremediğiniz hizmetin ücretinin üzerine yatmak, marka kimliğinizden daha mı önemli
