to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Ücretsiz Demesine Rağmen Ücret Çıkardı!
VM Medical Park (Keçiören) Hastanesi'nde spiral taktırmak istedik ve fiyat bilgisi için önce doktor asistanına başvurduk. Asistan, net fiyat bilgisi için ana bankodan fiyat almamızı söyledi. Ana bankodan ise spirali kendileri takarlarsa ücretli olduğunu, fakat spirali kendimiz getirirsek sadece muayene ücreti ödeyeceğimizi belirttiler.
Bunun üzerine spirali eczaneden aldık ve doktor muayenesinde taktırdık. Ancak muayene çıkışında, kadın doğum bölümündeki sekreter, muayene ücreti dışında 2400 TL spiral takma ücretinin olduğunu söyledi. Bunun üzerine ana bankodan sadece muayene ücreti ödeyeceğimizi belirtmemize rağmen, ücret ödememizde ısrar edildi. Biz de ısrar edince bir yere telefon açıp %50 indirim yapabileceğini ifade etti.
Eşimin işlem sonrası ağrısı olduğu ve acı çektiği için daha fazla direnmedim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak eve geldikten sonra sigortadan gelen mesaj üzerine fark ettik ki, bizden sonra nasıl bir işlem yapıldıysa, adımıza bizden habersiz sağlık sigortasına 1100 küsur tl muayene ücreti dışında 710 TL'lik işlem kaydı açılarak para alınmış. Şimdi;
1- hastanenin ana bankosu ücret fiyatlarını veren yer ve sadece muayene ücreti çıkacak demesine rağmen siz 2400 TL ekstra ücret çıkardınız.
2- bu 2400 TL'nin 2100 TL'sine takma ücreti, 300 TL'sine spiral ücreti dediniz ama ben neden sizde 300 TL olan spirali eczaneden 1300 TL'ye alayım ve üstüne bir de size 2100 TL takma ücreti ödeyeyim? Doğrudan sizden alıp taktırsaydım daha iyiydi. Burada yanıltıldığımız açığa çıkıyor.
3- bana haber vermeden ve onayımı almadan nasıl benim adıma işlem yapılmış gibi gösterip sağlık sigortamdan para alıyorsunuz? Bu yaptığınız suçtur ve bunu hem sigortaya bildireceğim hem de hakkınızda dava açarak, bilgilerimi gizlice kullanıp sigortayı yanıltarak para almanın ne olduğunu yargıda soracağım.
4- tamamen sigortaya girmeyen bir işlem olduğunu söylediğiniz halde nasıl provizyon oluşturdunuz da o sözde yaptığınız %50 indirimin 710 TL'sini geri sigortadan aldınız?
Özetle; bu hastane ciddi anlamda hem bizi mağdur etti, hem de bilgilerimizi kullanarak sigortadan haksız yere para aldı. Hastaneye olan güvenimizi tamamen yitirdik. Bir daha burayı tercih etmeyeceğim ve bu işin peşini yargıda bırakmayacağım.
Esra Hanıma teşekkür ederim, konuyu açıklığa kavuşturdu ve sorunu çözdü.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
