Medical Park Maltepe Hastanesi'nde; 08 Kasım Cuma günü saat 12:45'te KBB doktoru *** Bey'e randevu almıştık. Tam 12:50'de danışmada kayıt sırasındaydık, çünkü trafikte kaldık.
Bankoda tek başına çalışan arkadaş, yoğunluktan ancak 5 dakika sonra bize bakabildi, doktorun odası karşı çaprazdaydı, oraya geçtik. Ancak oradaki bankodaki arkadaşlar "asistanı da doktoru da yemeğe çıktı" dediler, peki dedik bekledik.
Saat 13:15 gibi "asistan" geldi ve "doktor 14:00'te yemekten dönecek" dedi. Nasıl olur dedik, "doktor bakmış ekrana ve kayıt görünmüyor" diye çıkmış. Bize yardımcı olun, yarım saattir bekliyoruz, bir 45 dakika daha bekleyemeyiz, kaldı ki biz burada sizin kayıt bankosundaki yavaşlıktan çok bekledik dedik. Muhtemelen biz kayıt kuyruğundayken arkamızdan geçerek gittiniz siz ve doktor dedik ama boş yere nefes tüketmişiz. Bu arkadaşın doğasında "yardımcı olma / sorun çözme" gibi yetenekler yok, duyarlılık ve anlayış da yok, hiçbir şey yapamazmış, "e doktor ekrana bakıp kayıt yok diye çıkmış ya zaten" diye boş yere de tekrar etti. Bize aynı şeyi.
Bu kurum çalışanlarında "insana değer" olgusu olsaydı arayıp "randevuya geliyor musunuz" diye teyit ederlerdi. Ama siz onlar için sadece ekranda bir kayıtsınız, o kadar.
Hadi diyelim bunlar oldu, yarım saat orada bekletmişsiniz bizi, bari molanıza ara verin de hastanızı muayene edin, yarım saat beklemiş, nezaketen, ama nerede.
İstanbul trafiğinde 2-3 dakika geç kaldık ya randevuya, bir de kendi personel yetersizliklerinden danışmada o kadar vakit kaybetmişiz ya, sen misin bunu yapan, al sana o zaman, yarım saat oturdun, bir 45 dakika daha otur.
Sanırım İstanbul'da randevusuna ilk geç kalan biz olduk, bu şehirde hiçbir özel hastanede randevu zamanının üzerinden 5 dakika geçtikten sonra kayıt yaptıran olmamıştır, ilk olduğumuz için bu kurumun çalışanlarının da buna tahammülü yok anlaşılan... Yoksa neden arayıp teyit etsinler ki geliyor musunuz diye, öyle bir duyarlılığı göstermeye ne gerek var ki bu zihniyet için.
Ha bu arada bu hastanede bir de "hasta hakları" adında işlevsiz bir yer de var, gittik durumu anlattık ama çözemediler.
İnsana, hastasına değer vermeyen bir anlayışa sahip çok kalitesiz bir sağlık kurumuymuş burası. Adı özel olan ama hiçbir şekilde özel hissetmediğiniz, özel hissetmeyi de geçtim insani değerleri görmediğiniz son derece kötü anlayışta bir binadan ibaret bir yer.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar