Medical Park Hastanesi Profesörün Olumsuz Tavrı Ve Hekim-Hasta İletişiminde Sorun

Annem uzun süredir işitme sorunu yaşayan bir hasta. Daha önce başka bir doktora gidip muayene olmuştu. Sonrasında kulağında akıntı başlayınca Medical Park Bursa Hastanesi’nde görev yapan Prof. Dr. ****’ya muayene için başvurduk. Kendisi annemin kulağında mantar olduğunu söyleyip ilaç tedavisi başlattı ve biz de verilen ilacı düzenli şekilde kullandık.

Akıntı kesilince işitme cihazı için bir firmayla görüştük; ancak firma, mantarın tam olarak geçmediğini söyleyip cihazı henüz veremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine annem tekrar kontrol için *** Hanım’a gitti. Burada yaşadığımız tavır ve üslup bizi çok üzdü. Annemi, kendisine sormadan işitme cihazı firmasına gittiği için azarlayıcı ve suçlayıcı bir tarzda konuştu; hastaya karşı anlayıştan uzak bir yaklaşım sergiledi. Özel bir hastaneye, profesör muayenesi için özellikle ücret ödeyerek gidiyoruz ve böyle bir üslup ve tutumu kesinlikle kabul edemiyoruz.

Bizim beklentimiz sadece annemin kulaktaki mantarının doğru ve etkili şekilde tedavi edilmesiydi; kendisinden işitme cihazı konusunda yönlendirme ya da firma önerisi talep etmedik. Buna rağmen 'kızım cihazı alacak' dediğimizde, kızının telefon numarasını vererek sanırım bizi kendi yönlendireceği firmaya yönlendirmek istedi. Hangi firmadan cihaz alacağımızın tamamen bizim tercih hakkımız olduğunu, bunun için azar işitmek zorunda olmadığımızı düşünüyoruz.

Bu yaşadığımız olay bugün gerçekleşti ve davranış biçimi nedeniyle kendimizi hem kırılmış hem de değersiz hissettik. Yıllardır bu hastaneyi tercih eden bir aile olarak, bu olaydan sonra bir daha Medical Park Bursa Hastanesi’ni tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.Şikayetimin hastane yönetimi ve ilgili birimlere iletilerek, hem annemin tedavi sürecinin hasta haklarına uygun bir şekilde yeniden değerlendirilmesini hem de hekim-hasta iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.