to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Onaysız Test Ve Zorunlu Kart Ödemesiyle Yaşanan Mağduriyet
11.11.2025'de, 4747293 randevu numarası ile Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’nde Prof. Dr. **** ****’a, muayene olan kişi m*** t*** ö*** adına başvuruda bulunduk. Hastane girişinde özel sağlık sigortamızın mevcut olduğu tarafımızca açıkça bildirilmesine rağmen, muayene sonrasında hekim tarafından istenen kan tahlilleri verildikten sonra d vitamini testi için 906,75 TL tutarında ek ücret talep edilmiştir.
Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme ve onay süreci işletilmediği için testi yaptırmak istemediğimi belirttiğimde, görevli personel alaycı bir üslupla kanların laboratuvara gönderildiğini ve işlemin iptal edilemeyeceğini söylemiştir.
Ayrıca ödeme aşamasında, özellikle nakit ödeme yapmak istememe rağmen yalnızca kartla ödeme kabul edildiği belirtilmiş, kart kullanmadığımı ifade etmeme rağmen bu uygulamada ısrar edilmiştir. Bu nedenle işlemi tamamlayabilmek için yanımda bulunan arkadaşımdan kartını istemek zorunda kalarak son derece mahcup bir durum yaşamış bulunmaktayım.
Özel sağlık sigortası kapsamında doğru bilgilendirme yapılmaması, onayım olmadan işlem uygulanması, iletişim tarzındaki nezaketsiz yaklaşım ve ödeme yöntemi konusundaki dayatma nedeniyle yaşadığım bu olumsuz tecrübenin kurum tarafından incelenmesini talep ediyorum. Özellikle d vitamini testi için alınan 906,75 TL tutarındaki ücretin iadesini ve personelin iletişim ile bilgilendirme süreçleri açısından değerlendirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili dekont ve belgeler, durumu daha iyi açıklayabilmek adına şikayetime ekli olarak yer alacaktır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Telefon görüşmesinde benden banka bilgilerimi istediniz kaç gün geçti fakat ödeme yapılmadı oyalama taktiğimi bu?
