to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Müşteri Hizmetleri Kayıtları Yanlış Kapatılıyor, Sorunum Çözülmüyor
20.06.2025 tarihinde Medical Park Maltepe Hastanesi'nde doç. Dr. O**e** ile tahlil ve teknik sonuçlarım için bir görüşme gerçekleştirdim. Kendisi bana bazı takviye ve ilaçlar verdi. Aldığım hizmetten, ilgisinden ve açıklayıcı bilgilerinden oldukça memnun kaldım.
Bazı ilaç kullanımıyla ilgili sonradan fark ettiğim önemli birkaç sorum olması nedeniyle aynı gün 444 44 84 numaralı genel müşteri hizmetleri hattını arayarak görüşme talep ettim. Kayıt açtıklarını ilettiler. Fakat kaydımı hastane "görüşme tamamlandı" olarak kapattı. Gün içinde üç kere aramam ve üç kere kayıt kapama oldu. Benimle görüşülmediyse, KVKK kuralları gereği hastane kiminle görüşerek kaydı kapattı, çok merak ediyorum.
23.06.2025 tarihinde, yani bu sabah, 444 44 84 numaralı genel müşteri hizmetleri hattını tekrar aradım. Hatta çıkan temsilci, yardımcı olmak amacıyla bana farklı bir numara ve dahili verdi: 0 216 225 ** dahili 1112. Tabii ki doğal olarak asla cevap alamadım. Tekrar 444 44 84 numaralı telefondan kayıt açtırdım. Dr. Asistanı ile yapacağım iki dakikalık telefon görüşmesi bu kadar zor olmamalı.
Hastaneden bu konuda acil ve hızlı bir çözüm olarak, gün içinde gerçekten aranarak ilaçlarımla ilgili görüşmek için bilgi bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
