to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Bebeğimin Sarılık Tahlil Sonuçları İçin Hastaneden Bilgi Alamıyorum!
Medical Park Pendik hastanesinde 19.04.2025 tarihinde çocuğum dünyaya geldi ve 2 gün sonra hastaneden çıkış yaptık. Hastane çıkışımız sırasında bebeğe sarılık için kan tahlili yapıldı ve sonuçları mail ile alabileceğimiz iletildi. 1 gün sonra sonuçları mail olarak alabilmek için (bebeğin T.C.'si olmadığından online giriş yapamıyoruz) müşteri hizmetlerini aradığımda saçma sapan polikliniğe yönlendirildi ve bilgi alamadık! Evet yeni doğan bebek sarılığına dair hastaneden bilgi alamadık! Doğum paketine dahil olarak bugün de çocuk hastalıkları doktoruna muayene olduk ve kan tahlili yaptırdık. Depremde acilen il dışına çıkmamız gerekti ve öğleden sonraki kontrole gidemedik. Ancak sonuçları yine mail olarak alamıyoruz ki şu an bebeğimizin gözleri sarı ve ona göre bulunduğumuz ilde hastaneye götüreceğiz, basit bir mail atmak yerine; iletiyoruz dönüş yapılacak diye oyalıyorlar ve 4 günlük bebeğin sarılık riski var. Bir daha bu hastaneye adım dahi atmayacağım. Bu kadar sorumsuzluk olmaz!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Muhatap hastanenin acil durum olan sarılık tahlil sonuçlarına ilişkin geri dönüşü takriben 10 saatte gerçekleşmiştir. Ve bu utanılmadan yazılan yanıtta "en kısa süre" tabiri bu 10 saate karşılık gelmektedir. Gerek çocuk hastalıkları polikliniğinden alamadığımız hizmet, kötü muamele ve acil durumda tahlil sonuçlarına dair duyarsızlık sonrasında biz bu hastaneden uzak duracağız.
