to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Fizik Tedavi Bölümünde İletişim Aksaklığı Ve Cevapsız SMS
Medical Park Göztepe Hastanesi’nin fizik tedavi bölümüyle günlerdir sadece bir soru sormak için bile iletişim kuramıyorum. Hafta sonu eşimle birlikte hastaneyi aradık, mesai saatleri dışında olduğu için kaydımız alındı ve pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi. Ancak pazartesi günü hem eşime hem bana “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde SMS geldi, buna rağmen kimse tarafından aranmadık.
Daha sonra tekrar arayıp bir temsilciye ulaşabildim, bana Göztepe Hastanesi’nin telefon numarası verildi. Bu numarayı da defalarca aramama rağmen uzun süre boyunca telefonu açan olmadı. Sadece bilgi almak için ulaşmaya çalıştığım bir birime bu kadar zor erişmek, talebim sonuçlanmış gibi SMS gönderilip hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Medical Park Göztepe Hastanesi fizik tedavi bölümünden, 22 ve 24 Ağustos tarihlerinde kaydı alınan talebimle ilgili olarak bir yetkilinin en kısa sürede beni telefonla arayarak bilgi vermesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
