Medical Park Coffee'de Personel Davranışı Ve Ürün Kalitesindeki Eksiklikler

İzmir Medical Park hastanesinin kafesi olan Medical Park Coffee’de az önce yaşadığım personel davranışı ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum. Personel hem küstah hem de müşterilerle ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara yüzümüze bile bakmadan, tek cümleyle ve kaba bir şekilde yanıt verildi, “hoş geldiniz” gibi en temel bir karşılama dahi yapılmadı.

Hastane kafesinde ıslak mendil istedim, “yok bizde” denilerek ilgisiz bir tavırla geçiştirildim. İnsanlar tüm gün hastanede dolaşıp, bir şeyler yiyip içmeden önce doğal olarak ıslak mendil isterken böyle bir işletmede bunun hiç bulunmaması ve personelin bu durumu umursamaz şekilde karşılaması kabul edilemez. Ayrıca girişte cam bardakta demlenmiş çay görseli olmasına rağmen, cam bardakta çay olup olmadığını sorduğumda yine “yok” cevabını aldım.

Bunun yanında sipariş verdiğim sandviçte ekmeğin alt kısmının bir parçası eksikti. “Bu parça nerede? ” diye sorduğumda ise sadece “kopmuş” denilerek umursamaz bir cevap verildi. Limonata istediğimizde de karşımıza gelen içecek, limonatadan çok buzlu suyu andıran, son derece kalitesiz ve lezzetsiz bir üründü. Ürünlerin sunumu ve kalitesi de, personel tavrı gibi tam bir fiyasko niteliğindeydi.

Bir hastane kafesinde hem hijyen konusunda bu kadar yetersiz olunmasını, hem ürün kalitesinin bu derece düşük olmasını, hem de personelin müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davranmasını doğru bulmuyorum. Personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hijyen için ıslak mendil gibi temel ihtiyaçların mutlaka bulundurulmasını, görselde sunulan ürünlerin gerçekten mevcut ve cam bardakta servis edilmesini ve yiyecek–içecek kalitesinin acilen iyileştirilmesini bekliyorum.