to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Hastanesi EEG Sonuçları Hakkında Bilgi Sağlamıyor
İstanbul Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde anneme pazartesi günü EEG tetkiki yapıldı. Ancak o günden bu yana sonuçların çıkıp çıkmadığıyla ilgili bilgi almak için hastaneyi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyoruz ve çağrı merkezi tarafından da geri dönüş sağlanmıyor.
Hastane ile yaptığımız telefon görüşmelerinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak bu şikayet kaydına rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Annemin sağlık durumu iyi olmadığı için EEG sonucuna göre acil olarak hastaneye başvurmamız gerekip gerekmediğini öğrenmek istiyoruz, fakat hastaneden bilgi alamadığımız için hem ciddi mağduriyet yaşıyoruz hem de sağlık açısından risk altındayız.
Hastaların tetkik sonuçlarına erişim hakkı bulunmasına rağmen sonuç hakkında bilgi verilmemesi ve iletişim kurulamaması kabul edilemez bir durumdur. Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin bu konudaki ilgisizliğinden ve sağlıklı iletişim kurmamasından son derece şikayetçiyim.
EEG sonucunun ivedilikle tarafımıza bildirilmesini, telefonla net bir şekilde bilgilendirilmemizi ve hastane hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hasta haklarından Eda hanım yaklaşımı için teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
