Medical Park Ataşehir Şubesinde Yanlış Katılım Payı Tahsilatı

26.08.2026 tarihinde ayağımı burkma nedeniyle Medical Park Ataşehir Hastanesi’nin acil servisine başvurdum ve gerekli tetkik ve tedavilerim yapıldı. Ödeme aşamasında, Mapfre Sigorta poliçem kapsamında giderlerin %80’inin sigorta tarafından karşılandığı, kalan %20’lik tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi.

Daha önce aynı grubun Bahçelievler şubesine defalarca başvurduğumu ve Mapfre Sigorta ile olan anlaşma kapsamında hiçbir katılım payı ödemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Ataşehir şubesindeki görevli böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Hastane ile Mapfre Sigorta arasındaki anlaşmanın kontrol edilmesini istediğimde ise ilgili birime ulaşılamadığı, bilgi verilemeyeceği belirtildi.

Ağrım nedeniyle daha fazla bekleyemediğim için 2.075,04 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Dijital slipte i:019373513, T:00A924AD, onay numarası 635932 ve referans numarası 623813215830 bilgileri yer almaktadır.

Aynı gün, Medical Park Bahçelievler şubesinde aldığım sağlık hizmeti için ise hiçbir ücret talep edilmedi. Burada Mapfre Sigorta anlaşması kapsamında %20’lik katılım payının alınmaması gerektiği açıkça ifade edildi ve bu bilgi hastanenin çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde de teyit edildi.

Tüm bu bilgilere rağmen, Ataşehir şubesinde aynı gün için 2.075,04 TL tahsil edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Ücret iadesi için çağrı merkezi tarafından Ataşehir şubesine şahsen başvurmam gerektiği söylenmiş, ancak mevcut sağlık problemim sebebiyle yeniden hastaneye gitmem mümkün değildir.

Yaşanan bu durumun Medical Park tarafından ivedilikle incelenmesini, Mapfre Sigorta ile olan anlaşma koşullarının kontrol edilerek Ataşehir şubesinde benden tahsil edilen 2.075,04 TL’nin, herhangi bir şubeye şahsen gitmeme gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin e-posta veya telefon üzerinden yürütülmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.