Medical Park Atakum'da Empati Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

17 Kasım 2025 Pazartesi günü Samsun Medical Park Atakum Hastanesi fizik tedavi ve rehabilitasyon bölümünde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boynumdaki problem nedeniyle parmaklarımda uyuşma var ve fizik tedavi almam koşuluyla rapor talep ettim, çünkü bebeğim henüz çok küçük ve onu da gözeterek hayatımı planlamak zorundayım. Buna rağmen doktor tedavimi düzenlemek, bana uygun bir çözüm bulmak yerine “İşine gider, sabah yedi buçukta girersin fizik tedavine” şeklinde konuştu ve 7 seanslık bir uygulamanın Medical Park’ta olmadığını söyledi. Hem sağlık sorunum hem de annelik durumum hiç dikkate alınmadı.

Ayrıca EMG testi için asistan Ç***** Hanım, dört aylık bebeğimle birlikte beni yaklaşık iki saat boyunca kapıda bekletti. Randevum 12.00’değdi ancak 12.00’den 17.00’ye kadar hastanede kaldım, bebeğim perişan oldu, sürekli ağladı, ben de çaresizlikten çok ağladım. Bu süreçte ne empati kuruldu ne de kolaylaştırıcı bir yaklaşım sergilendi.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra hasta hakları birimine başvurdum. “Sizi arayacaklar” denildi. Dün ve bugün arandım, telefonda T**** Hanım ile görüştüm. Kendisi aynı doktorda devam edeceğimi, para iadesi yapılmayacağını söyledi. Sadece “Yaşadıklarınızdan dolayı özür dileriz” denip bunun yanında “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” ifadesi kullanıldı. Bu yaklaşım benimle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırdı ve mağduriyetimi daha da derinleştirdi.

Anadolu Sigortam MR ve EMG ücretlerini karşıladı, ancak manuel masaj için 3.000 TL ödeme yaptım. Hem fiziksel olarak tedavi ihtiyacım karşılanmadı hem de dört aylık bebeğimle saatlerce bekletilerek psikolojik olarak yıpratıldım. Buna rağmen yalnızca kuru bir özürle geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle manuel masaj için ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer para iadesi sağlanmayacaksa da, benimle gerçekten ilgilenilecek, mağduriyetimi gözeten bir çözüm üretilmesini ve uygun şekilde telafi edici bir teklif sunulmasını istiyorum. Ayrıca ilgili doktor ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.