to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park 444 Hattı Bağlantı Kesintisi Ve Şube Geri Dönüşsüzlüğü
Yaklaşık iki yıldır Medical Park Hastanesi’nin 444’lü hattı ve Ataşehir ile Maltepe şubeleriyle yaşadığım iletişim sorunundan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Hafta içi mesai saatlerinde defalarca aramama rağmen çağrı merkezi üzerinden doğru dürüst hiçbir işlem yaptıramıyorum.
444’lü numarayı aradığımda, aranmak için iletişim bilgilerimi girdiğim anda hat kendi kendine kapanıyor ve herhangi bir operatöre bağlanamıyorum. Özellikle Ataşehir ve Maltepe hastanelerinden aranmak istendiğinde ise ilgili birimler asla geri dönüş yapmıyor. İletişim ve sonuç bilgilerime ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen sorun hep aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte çok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve düzenli bir geri dönüş alamadım. Hastane gibi kritik bir kurumun iletişim hattına bu kadar zor ulaşmak ve geri dönüş alamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.
İletişim numaralarının ve geri dönüş süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, 444’lü hatta yaşanan bağlantı probleminin giderilmesini ve Ataşehir ile Maltepe şubelerinden tarafıma artık düzenli ve zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
