to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Ödeme İadesinin Gecikmesi Ve Hastane İletişimsizliği
5 Mayıs tarihinde Göztepe Medical Park Hastanesi Kardiyoloji bölümüne rutin kontrol için başvurdum. Sigortamla o an sistemsel bir sorun yaşandığı için işlemlerimin ücretini kendim ödemek zorunda kaldım ve 8 Mayıs’ta kendi adıma kayıtlı olan kartımla 20.538,29 TL ödeme yaptım. Bu ödemeye dair faturam da mevcut.
Yaklaşık bir hafta içinde sigorta sorunum çözüldü ve hastane aynı işlemlerin bedelini sigortadan tahsil etti. Buna rağmen kartıma yapılması gereken iade bir aydan uzun süredir hâlâ gerçekleşmedi. Araya bayram girdiği için önce bunu gerekçe gösterdiler, ancak bayram da bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle Kardiyoloji bölümünden İ***** Hanım ilgileniyordu, ancak kendisine bir türlü ulaşamıyorum, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, doktorumun asistanıyla iletişime geçiyorum, asistan da ilettiğini ve İ***** Hanım’ın döneceğini söylüyor, fakat ne bir bilgilendirme alıyorum ne de iade işlemi tamamlanıyor.
Göztepe Medical Park Hastanesi’nin, sigortadan tahsil ettiği bu tutarı daha fazla gecikmeden, eksiksiz olarak 20.538,29 TL şeklinde ödeme yaptığım kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
