İzinsiz SMS Gönderimi Ve Kişisel Verilerin Korunmaması Hakkında Şikayet

Eylül ayı sonunda Medical Park Maltepe şubesinden gebelik paketi satın aldım ve o tarihten bu yana 15 günde bir düzenli kontrollerime gidiyorum. Ancak her kontrolden sonra, açıkça hiçbir iletişim iznim olmamasına ve tüm izinlerimi defalarca kapatmış olmama rağmen, onayım dışında günde 4-6 kez anket içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Özellikle genel merkezden gönderildiğini düşündüğüm bu SMS’ler, her seferinde iznim dışında iletiliyor.

Bu durumun düzeltilmesi için her kontrolden sonra hem mail yoluyla, hem uygulama üzerinden, hem de WhatsApp ve telefon müşteri hizmetlerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında iki farklı kişi tarafından aranıp “şikayetiniz iletildi, izinleriniz kapatıldı” denilerek bilgilendirildim. Ancak sonraki kontrolümde yine aynı şekilde SMS bombardımanı başlıyor ve bu döngü 4 seferdir aynen devam ediyor. Hatta konuyu CİMER’e de ilettim fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde onayım olmadan kişisel bilgilerimin kullanılması ve sürekli SMS gönderilmesi hem KVKK’ya hem de kişisel haklarıma aykırıdır. Tüm iletişim izinlerim kapalı olmasına rağmen bu durumun devam etmesi ve “aksiyon alındı” denilerek yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez.

Talebim; tarafıma SMS gönderiminin tamamen ve kalıcı olarak durdurulması, numaramın sisteminizden sonsuza dek silinmesi ve kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmasına son verilmesidir. Konuyla ilgili acil ve kesin bir çözüm bekliyorum.