İptal Sonrası 15.000 TL İadesi Ve Bilgilendirme Sorunları

Medical Park Maltepe Hastanesi’nde yaşadığım bir ödeme ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ameliyat öncesi yapılan ön görüşmenin ardından, aynı günün akşamı doktorun asistanı ameliyat için ücretin bir kısmını havale ile ödemem gerektiğini söyledi ve ben de 15.000 TL’yi aynı gün havale yoluyla gerçekleştirdim.

İki gün sonra ameliyatı iptal etmek istediğimi ilettim. Görevliler, talebimi ilgili departmana ilettiklerini söylemelerine rağmen, aradan üç gün geçmesine karşın para iadesinin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hastaneyi 6–7 kez aradım, ancak her seferinde sadece “ilettik” denilerek oyalandım. Hasta hakları departmanına kendim de ulaşamadım, ayrıca görüştüğüm kişiler de bu birime ulaşamadıklarını ifade ettiler. Bunun öncesine kadar ise ön görüşme yapmak için kırk kere aramayı biliyorlar. İptal kararımdan sonra nezaketsiz bir şekilde ilgisizlik başladı.

Kısa sürede ve şeffaf bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini, 15.000 TL’lik havale ile ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda hastalara daha açık, net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.