İade Sürecinde Hastanenin Ciddiyetsiz Ve İlgisiz Yaklaşımı

İstanbul Maltepe Medical Park Hastanesi’nde doğum işlemimle ilgili haksız fiyatlandırma nedeniyle daha önce şikayette bulunmuştum ve süreç lehime sonuçlandı. Ancak iade sürecinde hastanenin ciddiyetsiz ve ilgisiz tavrından dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 15 Haziran civarında sonucun lehime olduğunu öğrendim. Hem merkez olarak Samsun’u hem de ameliyat olduğum İstanbul Maltepe şubesini telefonla defalarca aradım. Her seferinde ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi, hatta 4 saat içinde dönüş yapılacağına dair mesaj da aldım. Daha sonra “sonuçlandı” şeklinde bir mesaj geldi; buna rağmen ne arayan oldu ne de IBAN bilgimi isteyen herhangi bir yetkili oldu. Başından beri IBAN’ımı kendilerine benim değil, onların talep etmesi gerektiğini söylediler ve “biz sizi arayacağız” denilerek bekletildim.

Şu an ne zaman ödeme yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kimse sorumluluk alıp bu iade sürecini tamamlamıyor. Eğer borçlu olan ben olsaydım, gün içinde defalarca aranacağımı çok iyi biliyorum; fakat iş para iadesine gelince tamamen sessiz kalınıyor. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma sürecin tarihiyle birlikte açıkça bildirilmesini talep ediyorum.