to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Operasyon Ücretinin İadesinde Gereksiz Gecikme Ve Mağduriyet
Tamamlayıcı sağlık sigortam var. Medical Park Kocaeli Hastanesi'nde cumartesi günü operasyon geçirdim. Sigorta firmasına cumartesi ulaşamadığımız için 28.000 TL operasyon tutarını kendim ödedim. Pazartesi günü sigorta firması operasyonu onayladı ve parayı yatıracağını söyledi ancak hastane parayı 15-20 gün sonra tarafıma iade edebileceğini onay prosedürlerinin uzun sürdüğünü söyleyip parayı geri iade etme konusunda beni oyalıyor. Sigortadan parayı alıp tarafıma neden 20 gün sonra para iadesi yapılıyor? Ben sizin prosedür sürecinizi beklemek zorunda değilim. Onay süreçleri 1 günde mail ile halledilebilecek bir süreç. İadenin tarafıma hızlıca yapılmasını rica ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
18 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Şikayet sonrasında hemen arayıp süreci kısa sürede çözeceklerini, ücret iadesini bekletmeyeceklerini söylediler ancak 18 gün oldu ve aramanın sadece beni oyalamak ve şikayet kaydımın kapatılması için yapıldığına kanaat getirdim. Hastanenin çağrı merkezini aradım kendileriyle görüşme sağlayamayacaklarını, onların bana dönüş sağlayabileceğini söylediler. Kimseyle ne görüşülebiliyor, ne de bir çözüm bulunabiliyor. Parayı alana kadar hastaneden çıkarmıyorlar kendileri sigortadan ücret iadesi aldığı halde paramı 18 gün kendilerinde tutuyorlar. 28 bin liralık ücret iadesini yapamayacak kadar bir kurum mu? Pes doğrusu. İade ücreti daha yüksek tutarda olsaydı hiç geri alamayacaktım herhalde
