Hastane İletişimsizliği Ve Reçete Sorunu Mağduriyeti

Kurban Bayramı'ndan önce Göztepe Medical Park Hastanesi Ortopedi Polikliniği Dr. A**** Bey'e muayene oldum. MR istedi, ertesi gün çekildi. Arefe günü sonuçlar çıktı, aradım ve bayram sonrası 11.06.2025 tarihi 15.15'e kontrol randevusu verdiler. Gittim, doktor bey baktı ve reçetemi yazdı. Eczaneye gittiğimde reçetemin ücretli yazıldığını ve bin küsur lira ilaç ödemesi yapmam gerektiğini öğrendim. Hastaneyi aradım, ilgili bölüme ulaşamadıklarını ve talep oluşturduklarını söylediler. O gün mesai bitimine kadar yaklaşık 5 kere aradım. Eczanede beklediğimi, reçetemin e-reçete olarak gönderilmesi gerektiğini belirttim. Her seferinde 'talep oluşturduk, geri dönüş yapacaklar' dediler. Ertesi gün sabah 09.00 ile 15.00 arası altı kere daha aradım, yine aynı cevabı aldım. Koskoca hastanede muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Tek yetkili kişiye bağlamadılar ve problemle ilgili tek bir kişi geri dönüş yapmadı. En son Sağlık Bakanlığı 184 hattına şikayette bulundum. Yarım saat geçmeden ilgili bölüm aradı, beni hastaneye davet ettiler ve doktor beyin beni görmeden uzaktan reçete yazamayacaklarını söylediler. İlgilenen kişiye, bir gün önce kendi hatalarından dolayı ücretli yazılan reçetemin SGK üzerinden yazılması gerektiğini belirttim. Bu sefer reçete kodunu benimle telefonda paylaşamayacaklarını söylediler. Israrla, 'siz SGK üzerinden yollayın, zaten telefonuma mesaj gelecektir, gelmezse e-Nabız'dan görebilirim' dedim. Maalesef kendi hatalarını bu şekilde örtbas etmeye çalıştılar. Sanki hiç muayene olmamışım da uzaktan reçete yazmalarını istemişim gibi bir tavır sergilediler. 'Ne uzaktan reçetesi, yazılan reçeteyi SGK üzerinden sisteme işleyin' desem de yapmadılar. Size gelmek için 1200 lira taksi parası vereceğime reçeteyi ücretli alırım dedim. Şikayetim doktor değil, kurumun kuralı değil. Şikayetim, bu kadar basit bir sorunun çözülmemesi ve olumlu ya da olumsuz bana gün içinde geri dönüş yapılmaması. Şikayetim, reçetenin SGK üzerinden yazılmasını 24 saat ağrılar içinde beklemem ve sonunda para verip almak zorunda kalmam. Şikayetim, yönetimin oraya koyduğu idari birim amirlerinin hasta memnuniyeti ile ilgilenmemeleri.