Ana Sayfa
Mlpcare Grubu
Medical Park Hastanesi
Randevu
Endoskopi Randevusu Almak Neden Bu Kadar Zor?

ID:31140780

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Endoskopi Randevusu Almak Neden Bu Kadar Zor?

Hüseyin

Medical Park Hastanesi

29 Aralık 2024 09:56

3.095

VM Medical Park Pendik hastanesinde gastroenteroloji bölümünde endoskopi işlemi yaptırmak bir hayli zor.
İşlemler şu şekilde yapılıyor. Tabii ki bu durum oldukça can sıkıyor.
İlk randevu krizini atlatıyorsunuz, daha sonra anestezi doktoru için sıraya girerek form dolduruyorsunuz.
Barkod ile form bir araya geldikten sonra anestezi için kat değiştirip doktorun formdaki yazdıklarınızın doğruluğunu kontrol etmesi için odayı arıyorsunuz.
Uzun bir arayış sonrası diş kliniğinde bulunan odaya ulaştığınızda, sizleri barkod üzerinde tüm bilgileriniz, özellikle adınız ve soyadınız hatta yaşınız yazmasına rağmen, bu bilgileri tekrar sekreteryaya aktarıyorsunuz ama soru ve cevap şeklinde devam ediyor.
Adınız, yaşınız, hangi bölümden geliyorsunuz?
Soruları cevapladıktan sonra yaklaşık yarım saat koridorda bekliyorsunuz ki, kayıt görevlisi dosyanızı içeriye aktarsın ve aynı sorular ile hekimle tanışma şerefine nail olun.
Derken isminiz sesleniyor, misafir edildiğiniz koridordan odaya giriyorsunuz ve birkaç imza ve sorudan sonra artık endoskopi yaptırmanızda bir engel olmadığına göre koşa koşa tekrar endoskopi için geldiğiniz kliniğe gidiyorsunuz.
Tabi burada sizi dört ayrı banko görevlisi karşılıyor. Üç görevliye durumunuzu ayrı ayrı izah ettikten sonra, eğer anlaşıldığınızı düşünüyorsanız ki siz öyle sanarken, farklı bir tarih ve alakasız bir saate randevunuz dördüncü ve telefon ile ulaşılan oflaya oflaya gelen banko görevlisi tarafından verilecek iken diğer üçüncü kişiye konu devrediliyor. Ve randevunuz anlatamadığınız ve istemediğiniz bir saate mecbur kalınmışçasına oluşturuluyor.
Tabi siz bu hizmeti değerlendirdikten sonra kendisini supervisor olarak tanıtan bir kişi sizi arıyor ve istediğiniz saatte randevu yok ama gelirseniz yardımcı oluruz diye size ulaşıyor. Siz de o sırada keşke bankoda o zaman siz de olsaydınız derken tabi biraz beklersiniz diye cevap alıyorsunuz.
Bir randevu vermek ve endoskopi yaptırmak bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum.

Medical Park Hastanesi

06 Ocak 2025 09:44 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetersiz Muayene Ve İletişimsizlik: Hasta Hakları Sürecinde Hayal Kırıklığı

Duygu

Medical Park Hastanesi

13 Şubat 2025 04:34

3.231

3.02.2025 tarihinde VM Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi Dr. İ***** S**** Kadın hastaları muayenemde 5 dakikanın içerisinde doktorun odasından hiçbir talebim gerçekleşmeden odasından çıkmak durumunda kaldım. Doktor tamamen iletişime kapalıydı. Tanımın ne olduğuna dair bilgi verilmedi. Genel ko...

1 Destek

Özel Hastanede Bekletilme Ve İletişim Sorunları

Esma

Medical Park Hastanesi

26 Kasım 2024 20:42

5.500

Pendik Medical Park Hastanesi 26.11.2024 tarihli gastroenteroloji randevum için tam 2 saat bekletildim. Patoloji sonuçlarım için doktorumla görüşmek amacıyla gitmiştim. Randevu saatti geçtikten yarım saat sonra endoskopi işleminde oluşan bir sorun nedeniyle hoca çağrıldı ve bir saat de o şekilde mec...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Ekonomik Zorluklar

Burak

Medical Park Hastanesi

09 Ocak 2025 12:46

2.640

VM Medical Park Pendik Hastanesi KBB bölümüne randevu aldım. Randevu saatimde gittim ve kayıt açtırırken hangi sigortam olduğu soruldu ve Hepiyi sigortam olduğunu söyledim. Kimliğim ile kontrol sağlandı ve içeri geçebilirsiniz dendi. Muayene olduktan sonra sigortamın bu muayeneyi karşılamadığı söyle...

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Pendik'te Hasta Hakları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Kübra

Medical Park Hastanesi

29 Ağustos 2024 12:54

20.038

On beş gün önce annemi (69 yaş) Medical Park Hastanesi Pendik şubesine çeşitli şikayetleri sebebiyle götürdük. Bizi Gastroenteroloji bölümüne yönlendirdiler. Hekim Doç. Dr. ******beyefendiyi ilk muayene sonrası her yerde öve öve bitiremeyen ben, aynı hekimi tüm resmi kanallardan şikayet ediyorum, ne...

1 Destek

1 Yorum

VM Medical Park Pendik Asla Ameliyat Olup Da Hastanede Konaklamayın.

Yaşar

Medical Park Hastanesi

09 Mayıs 2024 13:22

7.801

06.05.2024 tarihinde VM Medical Park Pendik Hastanesi'nde burun ameliyatı geçirdim. Hastanede bir gece refakatçim eşimle birlikte 9. katta, 910 numaralı odada kaldık. Kaldığım süre boyunca, doktorum M****** K******** dışında, hastanenin hasta karşılama görevlileri, hemşireler, oda temizliği ve temiz...