Doktor Değişikliği Ve Son Dakika Randevu Ertelemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

30 Nisan tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi Endokrinoloji bölümü, Dr. H***** K******* D**** için 16 Mayıs tarihine randevu aldım. Randevu öncesinde kullandığım mevcut ilaçların randevuya ve sürece bir etkisi olup olmadığıyla ilgili bilgi almak amacıyla 13 Mayıs’ta asistan D***** Hanım ile, 14 Mayıs’ta ise tekrar arayarak H**** Hanım ile görüştüm ve kendisi bana dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevumdan yalnızca bir gün önce bir beyefendi tarafından aranarak, Dr. H***** K******* D****’ın artık hastanede çalışmayacağı ve hastanedeki tek doktor olan B*** Hanım ile en yakın randevu tarihinin 11 Ağustos olduğu bilgisi verildi. Planlarımı bu randevuya göre ayarlamışken, böyle kritik bir bilginin randevudan sadece bir gün önce ve bu kadar ileri bir tarihle tarafıma iletilmesini ne hasta memnuniyetine ne de sağlık hizmeti anlayışına uygun buluyorum.

Hem süreç boyunca bilgilendirilmememden hem de randevunun bu şekilde son anda değiştirilmesinden dolayı son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Medical Park Pendik Hastanesi’nden beklentim, Endokrinoloji bölümü için bana 11 Ağustos’tan çok daha yakın bir tarihte randevu oluşturulması ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hasta memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasıdır.