Dermatoloji Görüşmesinde Özensiz Ve Yüzeysel Yaklaşım Şikayeti

Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünde, F**** Ü****** B***** ile dün gerçekleşen muayenemde yaşadığım ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Saç dökülmemin son dönemde çok arttığını, saçlarımın aşırı dolandığını ve cildimde çeşitli problemler olduğunu belirterek kendisiyle düzenli bir süreç ilerletmek istediğimi en baştan ifade ettim. Ancak daha şikayetlerimi anlatırken bile yeterince dikkatle dinlenmediğimi, söylediklerimin önemsenmediğini hissettim.

Saç dökülmemle ilgili detay vermeye çalışırken, saçlarıma sadece çok kısa bir süre bakıldı ve sadece “kestirmen lazım” denildi. Saç dökülmesiyle ilgili soru sorduğumda ise “Kestirirsen dökülmez.” şeklinde son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevap aldım. Dökülmenin nedeni, olası tetkikler, takip süreci ya da tedavi seçenekleri hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cildimle ilgili kısımda da benzer bir özensizlikle karşılaştım. Cildime bir cihazla yalnızca birkaç saniye bakıldıktan sonra tekrar yerine oturuldu ve cildimin kuru mu yağlı mı olduğunu bana sormaya başlandı. Oysa ben gözenek görünümüm, cilt dokum ve çok sayıdaki lekemle ilgili rahatsızlıklarımı ayrıntılı biçimde anlattım. Yaklaşan düğünüm olduğunu, bu nedenle cildimle ilgili düzenli ve planlı bir süreç ilerletmek istediğimi, 26 yaşında olmama rağmen bu kadar fazla lekem olmasının beni ciddi şekilde rahatsız ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Senin gözeneklerin yok.” gibi, cildimde çıplak gözle dahi fark edebildiğim sorunları adeta yok sayan bir karşılık aldım ve neden böyle düşündüğüne ya da bu sorunlarla ilgili ne yapılabileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca Mart ayında yapılmış eski bir kan tahlilime bakılarak demir eksikliğim olduğu, demir kullanmam gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık altı ay geçmiş olmasına rağmen güncel bir tahlil istenmeden, sadece eski sonuç üzerinden değerlendirme yapılması da mesleki yaklaşım açısından beni oldukça düşündürdü. Dermokozmetik işlemlerle ilgili “Bu bana iyi gelir mi, şunu yapabilir miyiz? ” şeklindeki sorularıma da net, yönlendirici ve açıklayıcı cevaplar alamadım. Tüm görüşme boyunca iletişim kurmanın zor olduğu, yüzüme dahi doğru düzgün bakılmadığı, sorularımın geçiştirildiği bir muayene deneyimi yaşadım.

Bu süreçteki temel beklentim, şikayetlerimin dikkatle dinlenmesi, hem saç hem de cilt problemlerimin ciddiyetle ve kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesi, varsa yapılabilecek tetkik ve tedavi seçeneklerinin, yoksa da bunun gerekçelerinin açıkça anlatılmasıydı. Ne yazık ki dün yaşadığım muayenede bunların hiçbirini bulamadım. Hastane yönetiminin bu geri bildirimi dikkate alarak ilgili hekimle iletişim ve muayene sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer şekilde hissetmeyecek hastalar için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.