Çift Çekim Ve Uzun Süreli İade Sorunu

20 Temmuz 2026 tarihinde eşim muayene için VM Medical Park Maltepe Hastanesi’ne gitti. Ödemeyi önce kiosk üzerinden yapmak istedi, ödeme alınmadı uyarısı verildiği için bu kez pos cihazından işlem yapıldı. Daha sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, alınması gereken 3.200 TL yerine hesabımdan iki kez çekim yapıldığını ve toplamda 6.400 TL tahsil edildiğini gördüm.

Yaklaşık bir aydır bu çift çekim iadesi için hastaneyi telefonla arayıp durumu anlatmaya çalışıyoruz. Her aradığımda farklı bir yere aktarıyorlar, çoğu zaman telefona bakan olmuyor. Görüştüğümüz temsilciler ise sadece “acil koduyla talep açtık, en kısa sürede dönüş yapılacak” demekten başka bir şey yapmıyor. Şu ana kadar dört kez talep açıldı, yalnızca birine dönüş yapıldı, onda da IBAN ve kart numarası alındı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Telefonla çözülemeyecekse bu tarz durumlar için ya kiosk sisteminizi devre dışı bırakın ya da müşteri hizmetleri numaranızı kullanıma kapatın, insanları oyalamayın. Haklı olduğum açıkça ortadayken 3.200 TL’lik fazla çekilen tutarın bu kadar süre tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın derhal hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.