İzinsiz Provizyon İşlemleri Açıklanmalı Ve Hemen Düzeltilmeli

Nisan ayında VM Medical Park Maltepe Hastanesi Kulak Burun Boğaz Polikliniği’nde muayene oldum. Bu muayene dışında hastaneye adımımı bile atmadığım halde, özel sağlık sigortam üzerinden 21 Mayıs 2026 ve 13 Temmuz 2026 tarihlerinde iki kez daha provizyon oluşturuldu. Bu tarihlerde ne randevum vardı, ne muayene oldum ne de herhangi bir sağlık hizmeti aldım.

İlk provizyon sonrasında çağrı merkezinizi aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bana “Hastane sizi arayacak.” denildi ancak kimse aramadı. Aynı olay ikinci kez yaşanınca tekrar aradım ve yine aynı yanıtı aldım. Hasta Hakları biriminize ulaşmaya çalıştım, telefonlara bakan olmadı. Buna rağmen tarafıma “Süreciniz tamamlanmıştır.” şeklinde mesaj gönderildi. Benimle tek kelime konuşulmadan, hiçbir açıklama yapılmadan nasıl bir sürecin tamamlandığını anlayamıyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan özel sağlık sigortamın bu şekilde kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer bu bir sistem hatasıysa bunun açıkça ifade edilmesini, değilse bu işlemlerin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Üstelik bu durumun iki kez tekrarlanması, “yanlışlık olmuş” denilerek geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir tablo oluşturmaktadır.

Bu saatten sonra telefonla oyalanmayı veya belirsiz geri dönüşler beklemeyi düşünmüyorum. Elimdeki tüm kayıtlarla birlikte CİMER başta olmak üzere Sağlık Bakanlığı ve sigorta şirketim nezdinde resmi başvurularımı yapacağım, gerekirse hukuki süreci de başlatacağım. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.

Hastaneden tek ve net beklentim şudur: Ben hastaneye gitmediğim ve hiçbir hizmet almadığım halde adıma bu provizyonları kim, hangi gerekçeyle oluşturdu, bunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde açıklanmasını, tarafıma özür iletilmesini ve sigorta kayıtlarımda yer alan bu hatalı/izinsiz işlemlerin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.