to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Tahlil Sonuçlarım İçin Kimse Dönüş Yapmıyor!
13.05.2025 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi kadın doğum polikliniğinde muayene oldum ve istenen tahlilleri verdim. Tahlil sonuçlarımı telefonla değerlendirebileceği konusunda doktorumdan onay alarak hastaneden çıkışımı yaptım. Tahlillerimin sonuçları tamamlandıktan sonra 21.05.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Aynı gün 16.10'da hastaneden arandım fakat bir toplantıda olmam sebebiyle aramayı cevaplayamadım. Tekrar çağrı merkezini arayarak bir talep daha oluşturdum fakat o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 10 dakika bile sürmeyecek telefon görüşmesi için neredeyse 1 haftadır her gün hastaneyi aramak zorunda kalıyorum. Bugün aradıktan 1 saat sonra talebimin tamamlandığına dair mesaj aldım fakat bana ulaşan kimse olmadı. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum, tahlil sonuçlarımı ve aklımdaki birkaç soruyu sorduktan sonra bir daha kapısından bile girmeyeceğim bir hastane.
Hastaneden D**** Hanım arayarak durumu açıkladı. İletişim kopukluğunu önlemek adına gerekli aksiyonları alacaklarını belirttiler. Teşekkürler...
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
