to read complaints and reviews, or file yours.Online Randevu Alınamıyor, Hastaneye Gitmeye Zorlanıyorum
Medical Park Pendik Hastanesi Kadın Doğum polikliniğinden 10 Ekim için randevu oluşturmaya çalışıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezini arayarak defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor. Çağrı merkezi çalışanları sistemsel bir sorun olduğunu ve randevu almak için hastaneye gitmem gerektiğini belirtti, fakat bunun dışında herhangi bir açıklama ya da detaylı bilgi verilmedi.
Hamileyim ve muayene günüme daha 1 ay olmasına rağmen, sadece randevu almak için hastaneye gitmek zorunda bırakılıyorum. Hem sağlık durumum hem de pandemi koşulları göz önüne alındığında bu uygulama bana çok mantıksız geliyor. Ayrıca, sigorta kapsamında tss ile işlem yapıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek, ayrıca randevu işlemlerinin online veya telefon üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
