Aşı Kayıtları E‑Nabız’da Görünmediği İçin Yurt Dışında Mağduriyet Ve Hastane İletişim Sorunu

Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi aşı bölümünde ve iletişim sürecinde yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumuzun doğumundan itibaren tüm muayenelerini ve özel aşılarını aynı hastanede, özellikle de bahsettiğim aşı bölümünde yaptırdık. Ancak bazı aşıların E-Nabız sistemine hiçbir şekilde işlenmediğini 28.05.2026 tarihinde fark ettik.

Şu an İtalya’da yaşıyoruz ve buradaki sağlık birimi, Türkiye’de yaptırılmış aşıların resmi belgelerini ve sistem kayıtlarını talep ediyor. Özellikle menenjit A ve B aşılarını burada tekrar yaptırmamızı istiyorlar; ancak biz bu aşıları Türkiye’de, Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi’nde zaten yaptırdığımız için, hem aynı aşıların gereksiz yere tekrar yapılmasını istemiyoruz hem de bunu kanıtlayabilmek için düzgün bir belge sunmak zorundayız. Elimizde hastaneden verilen aşılarla ilgili belgeler ve kayıtlar bulunmasına rağmen, E-Nabız’da görünmediği için bunlar yeterli olmuyor.

Hastaneye WhatsApp hattı, e‑posta ve web sitesi üzerindeki “Sizi dinliyoruz” bölümü dahil olmak üzere farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştık. Ancak her seferinde konuyu gerçek anlamda incelemeden, keyfi bir şekilde “İşlem sonuçlandı” şeklinde mesajlar gönderip şikâyeti kapattılar. Sorun çözülmediği halde, sistem üzerinde kapatılmış gibi gösterilmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Oğlumuzun özel aşıları için zamanında ciddi tutarlarda ücret ödedik ve bu kadar basit görünen bir kayıt işleminin yapılmaması nedeniyle bugün yurt dışında mağdur oluyoruz. Aşıları yaptırmış olmamıza rağmen, kayıt eksikliğinden dolayı sanki hiç yapılmamış gibi muamele görmek, “Keşke oraya gitmeseydik” dememize neden oldu. Profesyonel bir hastane olduğunu iddia eden bir kurumdan çok daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklerdik.

Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi’nden talebim, oğlumuza yapılan ve sistemde görünmeyen tüm aşıların, özellikle menenjit A ve B aşılarının, acilen ve eksiksiz şekilde E-Nabız sistemine işlenmesi ve bu işlem sonrası yurt dışında resmi kurumlara sunulabilecek nitelikte, tercihen İngilizce düzenlenmiş bir aşı belgesinin tarafımıza iletilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.