to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Pendik Acil Servisinde Doktorun Uygunsuz Şakası Ve Yetersiz Değerlendirmesi
Medical Park Pendik Hastanesi Acil Servisi’nde doktor ** Bey ile yaşadığımız olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaklaşık 8-9 yıldır Medical Park’ı düzenli olarak tercih ediyor, Göztepe, Maltepe ve Ataşehir dahil farklı lokasyonlarınızdan hizmet alıyorum. Eşimin doğumunda dahi Medical Park Ataşehir’i tercih etmiş biri olarak kurumunuza olan güvenimiz nedeniyle Pendik’i de tercih ettik. Ancak yaşadığımız olay kabul edilebilir değildi.
Eşim 3 gündür sürekli mide bulantısı ve kusma yaşıyor, yemek ve su tüketemiyordu. Acile başvurduğumuzda doktor ** Bey önce gebelik ihtimalini sordu. Eşim özel dönemini ve gebelik ihtimalini sorunca son derece gereksiz bir seks şakası yapıp gülmesi bizi rahatsız etti. Bir sağlık çalışanından özellikle böyle hassas bir konuda beklediğimiz iletişim kesinlikle bu değildi.
Daha sonra 5-6 gün önce başka bir nedenle yapılmış kan tahlillerine bakarak sorun olmadığını söyledi. Oysa mevcut şikayet 3 gündür vardı. Güncel kan veya idrar tahlili istemeden serum yazdı ve “yarın dahiliyede kan alırlar” dedi. Serum hiçbir etki göstermedi. Tekrar yanına gittiğimizde bunu söylememize rağmen ikinci serum yazmak istedi. Hangi serum olduğunu sorduğumuzda ise eşime “seni ne ilgilendirir? ” şeklinde son derece kaba bir cevap verdi.
En sonunda kan tahlili yapılmasını ısrarla talep ettim ve ancak bunun üzerine kan alındı. Hasta olarak doktorun yapması gereken değerlendirmeyi talep etmek ve bunun için ısrar etmek zorunda kaldık.
Sorun yalnızca serumun işe yaramaması değil; 3 gündür kusan, yemek ve su tüketemeyen bir hastanın yeterli şekilde değerlendirilmeden, güncel olmayan sonuçlara dayanılarak ve gerekli tetkikler yapılmadan tekrar tekrar serumla gönderilmeye çalışılmasıdır.
Medical Park’a yıllardır duyduğumuz güven nedeniyle bu yaklaşım bizim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Konunun hasta memnuniyetsizliği olarak geçiştirilmemesini, doktorun hem iletişim tarzının hem de tıbbi değerlendirme sürecinin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
