44 Bin TL Değerindeki Oksijen Cihazı İade Reddi Ve Sağlık Sorunu

Annemin oksijen ihtiyacını karşılamak için Medikal BDK’nın web sitesi üzerinden Respirox jlı 190 ı model oksijen konsantratörünü yaklaşık ağustos ayı içinde 44 bin tl ödeyerek satın aldık. Annem metastatik meme kanseri, 10 senedir tanılı ve tedavi görüyor, bu nedenle oksijen desteğine gerçekten ciddi anlamda ihtiyaç duyuyor.

Ürün elimize ulaştıktan sonra cihazı yalnızca bir kez denedik ancak annemin nefes darlığını gidermeye ve oksijen ihtiyacını karşılamaya kesinlikle yetmedi. Cihazın gücü annemin durumuna uygun olmadığı için bir kez takıp hemen kaldırmak zorunda kaldık, o günden beri de kullanamıyoruz.

Bunun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, ürünü açtığımız için kesinlikle geri alamayacaklarını, iade kabul etmediklerini söylediler. Oysa cihazı açmadan nasıl deneyebileceğimiz, annemin ihtiyacına yetip yetmeyeceğini nasıl anlayabileceğimiz konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı. Ağır hasta bir insan için alınan, bu kadar yüksek bedelli bir medikal cihazda, sadece kutu açıldı diye hiçbir şekilde iade kabul edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.

Annemin sağlık durumu nedeniyle kullanamadığımız ve ihtiyacımızı karşılamayan bu cihazın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz 44 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek sağlık durumumuzu da dikkate alacak şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.
bugün itibarıyla kendilerini aradığımda sizin sorunlarınız var kesinlikle tedavi olmalısınız rezilsiniz gibi laflar da bulundular kesinlikle ciddiyeti olmayan bir firma. hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum iade edildiğinde sadece kan ürün değişeceğini söylediğimde koliyi ne yapacağımı söylediler