to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cihazlar Ve Uzayan Mağduriyet Süreci
Benim kullanmış olduğum işime cihazım kırıldı. Tamir edilmesi için gönderdim firmaya ama tamir olamayacağını yeni cihaz satın almam gerektiğini söylediler. Kabul edip yeni cihaz satın aldım. Almış olduğum cihaz tarafıma ulaştı. Açma - kapama tuşuna basınca çatlak olduğunu fark ettim. Tekrar gönderdim yeni cihaz göndereceklerini söylediler. Yeni gönderdikleri cihazda aynı şekilde açma - kapama tuşuna basınca çatlak olduğunu fark ettim. Gönderdiğim cihazla bana gönderilen cihazın seri numaraları faturada aynı. Cihaz belki gönderen firma tarafından belki kargo firması tarafından zarar görmüş olabilir. Hem bu süre zarfında cihazım olmadığı için işitme konusunda mağdur oldum. Süreç uzadı ve tekrar para isteniliyor. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda şikayet edebileceğim tüm mecralara şikayette bulacağımı bildirmek isterim.
Sevgili İsmail K. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda yapılan işlemlerinizi inceledik. 19.04.2021 tarihinde RONDO3 işlemci satın aldığınızı ve 13.03.2025 tarihinde işlemci kasasında kırık olması sebebi ile teknik servisimize geldiğini görüyoruz. Garanti süresi biten işlemcinin kullanıcı kusuruna bağlı kırık sebebi ile tamir bedeli karşılığında sıfır yeni işlemci ile değiştirilmiştir. Verilen işlemcinin seri numarası: 029031 dir. 20.03.2025 tarihinde 029031 seri numaralı işlemci kasasında kırık olması sebebi ile servise geldi. Değişim yapılan cihazın kırık geldiğini iddia edildiği için mağduriyet yaşanmaması için iyi niyet kapsamında işlemcisiniz ücretsiz değiştirilmiştir. Verilen işlemcinin seri numarası: 025914 . İddia nedeniyle cihaz tekrar gönderilirken ekstra kontrol edilmiştir. 22.03.2025 tarihinde WhatsApp'tan 025914 serili işlemcinin yine kırık olduğunu belirttiniz.. Mümkün olmadığını belirttiğimizde sizden "aldım kontrol ettim birşeyi yoktu cihazı açtım taktım çıkardıktan sonra çatlak olustu, actım derken dugme bastım, gene aynı yerinde catlak olustu" seklınde yanıt alınmıştır.Cihaz sağlam iken teslim aldığınızı belirtmenize rağmen düğmeye basınca kırıldığını ifade etmişsiniz. 08.04.2025 de kırık işlemci tekrar teknik servise gelmiiştir. Bu defa kullanıcı kusurlu kırık nedeniyle tamir bedeli talep edilmiştir. Bu bilgiler ışığında cihazınızın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini üzülerek bildiririz. Meders Medikal
