Arızalı Medela Elektrikli Sağım Pompası İçin Haksız Kullanım Ücreti Kesintisi

Medicsa Sağlık üzerinden Medela elektrikli sağım pompası siparişi verdim. Bana bu ürünü özellikle önerip, bilmediğim bir markaya ikna ettiler. Ürün elime ulaştığı anda çalışmadığını fark edip, hiç zaman kaybetmeden makinenin çalışmadığına dair video çekip kendilerine gönderdim. Onlar da ürünün arızalı olduğuna ikna oldular ve iade için bana kargo kodu göndereceklerini söyleyip günlerce beni oyaladılar.

Sonunda verdikleri kodla, PTT Kargo üzerinden Urfa’dan ürünü aynen söyledikleri şekilde geri gönderdim. Ürüne toplam 3.650 TL havale ile ödeme yapmıştım. İade işlemini yaptıktan sonra da paramın ödenmesi için tekrar günlerce bekletildim. Daha sonra hesabıma sadece 1.450 TL yatırdıklarını gördüm. Aparat ücreti, kargo parası ve on günlük kullanım bedeli kestiklerini söylediler.

Oysa bu ürünü hiçbir şekilde kullanamadım, daha en baştan çalışmadığını video ile ispatlamıştım. Normalde 2.450 TL daha ödemeleri gerekirken, sanki ürünü on gün boyunca sorunsuz kullanmışım gibi davranıp bu tutarı keserek beni mağdur ettiler. Ne hakka ne hukuka uygun bulmadığım bu uygulama yüzünden hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım.

Medicsa Sağlık’ın arızalı gönderdiği ürün için benden “kullanım ücreti” kesmesini ve ödemem gereken tutarın sadece bir kısmını iade etmesini asla kabul etmiyorum. Ödediğim 3.650 TL’nin tamamının, haksız yere kestikleri 2.450 TL dahil olmak üzere, eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Özellikle süt savmaya çalışan annelerin bu siteye güvenip benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.