to read complaints and reviews, or file yours.Mcpwed Düğün Fotoğrafçılığı İletişimsizlik Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle İptal, Kapora İadesi Yok
Mcpwed Düğün Fotoğrafçılığı ile düğün hikayesi çekimimiz için Mayıs ayında anlaştık ve 11 Eylül tarihi için 5.000 TL kapora ödedik. Anlaşma sırasında düğünden 1 hafta önce WhatsApp grubu kurulacağı ve iletişimin bu şekilde sağlanacağı söylenmişti, ancak bırakın grup kurmayı, benim attığım mesajlara ve aramalarıma dahi doğru düzgün dönüş yapılmadı.
Özellikle düğüne son 3 gün kala defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım. “Döneceğim” denilip ya ertesi gün ya da “30 dakika sonra arayacağım” denilip saatler sonra geri dönüş yapıldı. Çekime çok az bir süre kalmış olmasına rağmen ne net bir planlama yapıldı ne de bizi rahatlatacak bir ilgi gösterildi. İletişim kuramadığımız için sürecin bu kadar başıboş bırakılması bizi strese soktu ve sonunda eşim bu durumdan o kadar sinirlendi ki çekimi iptal etmek zorunda kaldık.
İptal sırasında eşim sinirle “kapora da sizin olsun” demesine rağmen karşı taraftan kaporayı iade etmeye dair en ufak bir teklif veya telafi edici bir yaklaşım olmadı. Tüm süreçte sorumluluk almayan, müşterisini düğününe günler kala bu kadar sahipsiz bırakan bir işletme ile karşılaştığım için mağduriyetimi ve yaşadığım hayal kırıklığını kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
8) mcpwed olarak müşteri memnuniyetini önemsemeye devam ediyoruz. Ancak kamuya açık platformlarda yer alan iddiaların, sürecin tamamı bilinmeden değerlendirilmesinin de doğru olmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle bu açıklamayı herhangi bir tartışmayı büyütmek amacıyla değil, sürecin tamamının kamuoyunun bilgisine sunulması ve tek taraflı bir anlatımın oluşturduğu yanlış algının düzeltilmesi amacıyla paylaşma gereği duyuyoruz. Tüm yazışmalar, sözleşmeler ve iletişim kayıtları tarafımızca muhafaza edilmektedir.