İade Sözü Tutulmadı Satıcı Sözünden Döndü

Meryemin Ayakkabilari34 Instagram sayfasından 5738*******56 sipariş kodu ile Ugg Tazz model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında hem satıcı ile yaptığım yazışmalarda hem de sayfada “koşulsuz şartsız iade” olduğu açıkça belirtilmişti. Özellikle ayağımda sorun olduğunu ve iade seçeneği varsa sipariş oluşturacağımı belirttim, satıcı da iade hakkımın olduğunu söyledi. Tüm bu konuşmaların yazılı kanıtı elimde mevcut.

Ürünü iki gün önce sipariş verdim ve bugün İstanbul Kadıköy adresime teslim aldım. Kapıda 1800 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi satıcıya ilettim. Ancak satıcı bu kez iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve üslubunun satış aşamasındaki gibi kibar olmadığını belirtti. Satıcı, satış öncesi verdiği sözü yerine getirmediği gibi, iletişimde de olumsuz bir tavır sergiledi.

Satıcının koşulsuz iade vaadine güvenerek alışveriş yaptım fakat mağdur edildim. Sipariş sırasında verilen iade sözünün tutulmasını ve ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim 1800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı yasal yollardan arayacağımı da belirtmek isterim.