Evcil Hayvan Politikası Ve Hijyen İhlali Nedeniyle Tam İade Talebi

16-17 Eylül tarihlerinde mcg Hotels Thermal SPA’da standart 360 numaralı odada konakladım ve otel hem hijyen hem de yönetim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Otele gelmeden önce özellikle telefonla arayıp evcil hayvan kabul edilip edilmediğini sordum, telefondaki yetkili kesin bir dille “Hayır, otelimize evcil hayvan kabul etmiyoruz” diyerek beni bu konuda net şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek rezervasyonumu yaptım ve otele geldim.

Odaya giriş yaptığımızda, bizden önce kalan kişiden kalan saç kıllarının hala odada olduğunu gördüm. Bu durum, odanın yeterince temizlenmediğini ve dezenfekte edilmeden yeni misafirlere teslim edildiğini açıkça gösteriyordu. Temizlik standartlarının bu kadar düşük olması, özellikle termal ve SPA hizmeti veren bir tesiste kabul edilemez.

Asıl büyük sorun ise ertesi sabah kahvaltıda yaşandı. Telefonda “asla almıyoruz” denilen köpekle açık büfe kahvaltı salonunda karşılaştık. Köpeğin sahibi, masadaki ortak kullanım çatalıyla önce kendisi yemek yiyor, ardından aynı çatalı köpeğin ağzına sokarak onu besliyor ve sonra tekrar aynı çatalı kendi ağzına götürmeye devam ediyordu. Buna rağmen salonda bulunan hiçbir personel ya da yetkili bu hijyen faciasına müdahale etmedi. Hem açık büfe alanında evcil hayvan bulunmasına izin verilmesi hem de ortak kullanılan bir çatalın bu şekilde kullanılması halk sağlığını doğrudan tehdit eden bir durumdur.

Telefon görüşmesinde verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaşmam, odanın kirli teslim edilmesi ve restoran bölümünde bu düzeyde bir hijyen ihlaline göz yumulması nedeniyle mcg Hotels Thermal SPA’ya ödediğim konaklama bedelinin havale ile yaptığım ödeme üzerinden tamamen iadesini talep ediyorum. Hem yanıltıcı bilginin hem de hijyen ve sağlık güvenliğini hiçe sayan bu uygulamaların telafisi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.