Sürekli Eksik Gelen Siparişler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Uzun süredir Trendyol üzerinden McDonald's’s siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde patates kızartması eksik geliyor. Bu durum yaklaşık iki aydır düzenli şekilde devam ediyor ve artık tamamen can sıkıcı bir hale geldi.

Eksik ürün geldiğinde Trendyol üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli asistana yönlendiriliyorum ve doğrudan derdimi kimseye anlatamıyorum. Sonuç olarak sadece ücret iadesi yapılıyor, ancak ben asıl olarak ödediğim ürünün sıcak ve zamanında gelmesini istiyorum. Her seferinde aynı sorun yaşanmasına rağmen ne McDonald's’s tarafında ne de Trendyol tarafında kalıcı bir çözüm göremiyorum.

Bu durumun ciddiye alınmasını, ilgili şubenin ve kuryelerin uyarılmasını ve eksik gönderilen ürünler için sadece iade değil, gerektiğinde ürünün kendisinin de gönderilebileceği bir iletişim imkânı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu sürekli aksaklık nedeniyle McDonald's’s ve Trendyol’dan müşteri memnuniyetini önemsediklerine dair açık bir özür ve tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.