Muğla Festiva Şubesinde Personel Davranışı Ve Eksik Kola Şikayeti

31 Mart 2026 akşamı saat 21.45 civarında McDonald's’s Muğla Festiva şubesine, hızlı olur düşüncesiyle gidip paket yaptırdım. Restoranda sadece biz müşteri olmamıza rağmen personelin sürekli şakalaşıp yüksek sesle gülüştüğünü, işlerine odaklanmadığını gördüm. Müdür olduğunu söyleyen hanımefendi de duruma karşı oldukça etkisizdi.

Eve geldiğimde paketi açtım, büyük boy olarak aldığım kolanın ne tam dolu olduğunu ne de gazının yerinde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine şubeyi arayıp B**** isimli, kendisini müdür olarak tanıtan kişiye durumu anlattım ve telafi talep ettim. Paket servisi olmadığını, daha sonra fişle birlikte şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Buna mecbur olmadığımı belirttiğimde ise “yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu adeta başından savdı.

Bir hamburger, patates ve kolaya 500 küsur lira almasını bilen bir işletmenin bu kadar özensiz ürün ve ilgisiz yaklaşım sergilemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Muğla’ya şube açıldığı için sevinmiştim ancak yaşadığım bu deneyim sonrası aynı duyguyu kesinlikle taşımıyorum. Dekoratif olarak yenilenmiş olabilirsiniz ama eski McDonald's’s kalitesinden eser olmadığını üzülerek görüyorum.

McDonald's’s genel merkezden ricam, özellikle Muğla Festiva şubesindeki personel ve yönetici tutumunun incelenmesi ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu davranışlarla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.