McDonald's Okmeydanı Şubesinde Saygısız Personel ve Çözüm Üretilmeyen Ödeme Sorunu

11 Aralık akşamı saat 18.30 civarında McDonald's’s Okmeydanı şubesinde ailemle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Multinet ile aldığımız ürünlerin ödemesini kardeşim yapmak istedi ancak kasada önce z raporu alındığı, tekrar denendiğinde de pos cihazının hata verdiği söylenerek bizden başka bir ödeme yöntemi istenmiş. Üzerimizde başka kart yoktu ve bu durumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Kardeşimle konuşan şube müdürü, çözüm aramak yerine dik dik cevaplar vererek saygısız bir tavır sergiledi. Sonrasında yanına gittiğimde, kardeşime ekranlardan sipariş verin diyerek sözde çözüm ürettiğini, ancak arkasından yanındaki kasiyere laf taşıdığını ve el hareketi yaptığını gördüğümü söyledim. Buna rağmen bana hiçbir şey yapmadığını söyleyip el kol yaparak, sert ve saygısız bir üslup kullanmaya devam etti. “sen benimle böyle konuşamazsın” gibi ifadelerle üste çıkmaya çalıştı, ben de bana ‘sen’ diye hitap edemeyeceğini, sonuçta orada çalışan olduğunu belirttim.

Bu sırada diğer personeller de olaya dahil olarak, özellikle arkadaki kepli kadın agresif bir şekilde üzerimize geldi ve bize çalışan deyip aşağılayamazsınız gibi sözler söyleyerek ortamı daha da gerdi. Şube müdürü ise elleri bağlı şekilde alay eder gibi bakarak bizi toplum içinde rencide etti. Hem benim hem ailemin herkesin içinde küçük düşürülmesine sebep oldular ve müdür en sonunda bize dışarı çıkın diyerek saygısız tavrını sürdürdü.

Şişli /İstanbul’daki Okmeydanı şubesinde, kaptanpaşa Mah. H. Ziya türkkan sokak no:**, Okmeydanı CD. No:** adresinde bulunan bu işletmede yaşadığımız bu akşamdan dolayı son derece rahatsızım ve yaşananları kabul etmiyorum. Bu kadar saygısız personelin müşteriyle bu şekilde muhatap olmasını doğru bulmuyorum. Özellikle olayın başındaki şube müdürü pozisyonundaki kişiden şikayetçiyim.

Bu personel ve sorumlu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili kişinin işten çıkarılmasını, bir daha o kişiyi bu şubede görmemeyi talep ediyorum. Kameraların incelenerek durumun ciddiyetinin görülmesini ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.