McDonald's Çayyolu Şubesinde Eksik Turşu, Soğuk Kola Ve Kalitesiz Patatesler

16.10.2026 tarihinde saat 18.42’de Ankara Çayyolu’ndaki McDonald's restoranınızda yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Happy Big Mac Fırsat menüsü siparişi verdik, özellikle ekstra bol turşu rica etmemize rağmen hem Big Mac’te hem de çocuk hamburgerinde yok denecek kadar az turşu vardı. Çocuk hamburgerinin içinde ise köfte ve yaklaşık iki buçuk dilim turşu dışında sos, soğan gibi hiçbir malzeme yoktu.

Menüyle birlikte gelen patatesler içi geçmiş, yeterince kızarmamış gibiydi ve patatesin türünden mi kaynaklı bilmiyorum ama gerçekten yenmeyecek kadar kötü bir haldeydi. Menü yanında verilen kola ise ılıktı, gazı tamamen kaçmıştı ve tadı soğuk çay benzeri bir şeye dönmüştü.

Ayrıca kasada görevli çalışan neredeyse altı dakikada bir kasaya geliyor, çoğunlukla mutfakta duruyordu. Kiosk üzerinden verilen siparişleri anlıyorum ancak siparişle ilgili ekstra istek ve bildirimleri iletmek bu durumda oldukça zorlaştı. Yaşadığım bu deneyim hem ürünlerin kalitesi hem de hizmet açısından markanızdan beklentimin çok altında kaldı.

Ürünlerin hazırlanma standartlarının ve sıcaklık/kalite kontrollerinin daha sıkı denetlenmesini, özellikle çocuk menülerinde eksiksiz ve özenli servis yapılmasını, restoran içi işleyişin de müşterinin talebini kolayca iletebileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.