Gaziosmanpaşa Şubesinde Soğuk Patates Ve Personel Tavırlarından Şikayet

Gaziosmanpaşa’daki McDonald's şubesinden birkaç kez “yeni çıktı” denilerek süper boy patates aldım; ancak patatesler her seferinde soğuk geldi. Özellikle son üç gelişimde, sipariş verirken daha önce soğuk geldiğini önceden belirttiğim halde yine aynı durumla karşılaştım. Toplamda yedi kez bu şubeden ürün aldım ve ikinci gelişimden beri aynı sorun devam ediyor.

Kasada çalışan genç erkek personel ile bir kadın personelin tavrından ayrıca rahatsızım. Uyarıda bulunduğumda sadece “teşekkür ederiz” deyip konuyu kapatıyorlar, durumu düzeltmek için hiçbir işlem yapmıyorlar. Ben bu uyarıyı teşekkür edilmesi için değil, sorunun çözülmesi için yaptığımı belirttiğimde bile ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Özellikle üstten bakan, didikler gibi süzen bir bakış ve baskı hissi yaşıyorum; bu da kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor. Son gelişimde kasiyer, çocuğun yanındaki erkek çalışanla aralarında “hep patates alıyor, hep aynı giyiniyor” şeklinde konuştuğunu duydum; söyleneni duymadığını sandıklarını ama net şekilde işittim ve bu tavır beni daha da incitti.

Soğuk ürün verilmesi ve çalışanların kaba, ciddiyetsiz tavırları yüzünden artık bu şubeye gitmek istemiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için en az üç adet telafi amaçlı iade talep ediyorum, fakat bunların Gaziosmanpaşa’daki bu şubeden değil, başka bir şube üzerinden kullanılabilir şekilde tanımlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanım olmadığı için süreci e-posta yoluyla ya da yazılı olarak yürütmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin belirtilen şekilde giderilmesini rica ederim.